O CEO da Amazon afirma que a IA generativa mudará todas as experiências do cliente. A IA generativa tornará mais fácil para desenvolvedores e usuários de negócios comuns. A IA generativa melhorará ainda mais a capacidade da Amazon de prever a intenção de compra. O assistente virtual da Amazon, Alexa, ficará mais avançado. A Amazon tem a oportunidade de se tornar líder em IA generativa.

A NatWest e a IBM anunciaram melhorias na Cora, assistente virtual do banco. Recursos de IA generativa serão introduzidos para fornecer mais informações aos clientes por meio de interações conversacionais. O banco será um dos primeiros no Reino Unido a implantar assistentes virtuais com IA generativa em seus serviços digitais.